Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt deze onmiddellijk verwerkt.

Wanneer u uw verzendbevestiging ontvangt, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Als u artikelen van uw bestelling wilt retourneren, vindt u in de instructies voor het aanmelden van uw retourzending in de doos, of bekijk hier onze uitleg over retourneren.

Thuisbezorging We streven ernaar uw producten binnen 24 uur te verzenden nadat we uw bestelling ontvangen. U kunt uw ECCO-producten binnen 3-4 werkdagen verwachten vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst. U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u vindt in de e-mail met de verzendbevestiging "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 hours duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

Wij willen u informeren dat in het geval van een expresslevering de bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen bedraagt.

U kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingsnummer, te vinden in de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

Door 3 eenvoudige stappen te volgen: reinigen, verzorgen en beschermen, wordt het uiterlijk van uw schoenen verlengd.

REINIGEN

Door uw schoenen te reinigen met onze schoonmaakproducten op waterbasis, wordt effectief opgehoopt vuil verwijderd en het leer nieuw leven ingeblazen terwijl de frisheid van het product wordt verbeterd. Bekijk de hele collectie CLEAN-producten.

​VERZORGING

Verzorgingsproducten verzachten, hydrateren en verbeteren de elasticiteit van het leer. De verzorgingsproducten geven de schoenen hun glans terug en voorkomen dat leer uitdroogt. Bekijk de hele collectie CARE-producten.

BESCHERMING

Maak de routine af met een van onze beschermende producten om het leer te beschermen tegen alle weersomstandigheden en om regen en vlekken weg te houden. Bekijk de hele collectie PROTECT-producten.

Als u de perfecte Clean-Care-Protect-producten voor uw schoenen wilt vinden, raadpleegt u de productaanbevelingen op onze site wanneer u de gewenste schoenen in de winkelmand plaatst of neem contact op met onze Customer Care klantendienst@eu.ecco.com door de naam en het artikelnummer van uw schoenen op te geven. Wij zullen contact met u opnemen met een op maat gemaakte aanbeveling van verzorgingsproducten.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren.

Als een promotiecode op uw oorspronkelijke bestelling is toegepast, wordt uw terugbetalingsbedrag aangepast naar het betaalde bedrag.

We kunnen een promotiecode niet opnieuw uitgeven.

Raadpleeg onze maattabel om te bepalen welke maat u nodig hebt.

Typ de naam van het artikel of de code in de zoekbalk boven aan de startpagina en u gaat rechtstreeks naar de juiste pagina, tenzij het artikel is uitverkocht of niet beschikbaar is in de online winkel.

Meld ontbrekende of beschadigde artikelen binnen 7 dagen na het ontvangst van uw pakket. Dit helpt ons om uw klacht snel te verwerken en efficiënt te coördineren met onze bezorgpartner. We raden u aan om uw pakket direct na ontvangst te controleren en bij problemen direct contact op te nemen met onze klantenservice.

Thuisbezorging We streven ernaar uw producten binnen 24 uur te verzenden nadat we uw bestelling ontvangen. U kunt uw ECCO-producten binnen 3-4 werkdagen verwachten vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst. U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u vindt in de e-mail met de verzendbevestiging "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 hours duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

Wij willen u informeren dat in het geval van een expresslevering de bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen bedraagt.

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn. Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL-tracking.

Klik hier om uw bestelling te volgen.

Wij willen u informeren dat in het geval van een expresslevering de bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen bedraagt.

U kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingsnummer, te vinden in de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

We bieden gratis standard verzending voor alle bestellingen van ECCO-CLUB-leden, ongeacht het bedrag of de waarde van uw aankoop. Als u geen lid bent van ECCO CLUB, gelden verzendkosten van € 4,95 voor bestellingen tot € 60. De kosten voor expresslevering zijn € 9.99.

Hieronder staat een lijst met uitzonderingen waar we niet verzenden. Houd er rekening mee dat we alleen leveren aan residentiële en zakelijke adressen. Helaas leveren we niet af aan postbusadressen.

We leveren niet aan:

Denemarken *** Let op: we leveren niet naar Groenland of Faeröer

Finland *** Let op: we leveren niet naar Åland

Frankrijk *** Let op: we leveren niet naar Corsica

Verenigd Koninkrijk *** Let op: we leveren niet naar de Hebriden, de Isle Man, de Scilly-eilanden, de Shetland-eilanden of de Kanaaleilanden

Estland ***Let op: we verzenden niet naar Pärnumaa

We bieden de volgende betaalmethoden aan:

• Visa

• MasterCard

• iDEAL

• Klarna ​

• Maestro

• American Express

• Apple Pay

In het geval van betaling per creditcard, is het volledige bedrag van uw bestelling gereserveerd op uw account. De betaling wordt gedebiteerd van uw kaart zodra de bestelling is verzonden.

Wanneer u met Klarna betaalt, ontvangt u een factuur van Klarna met een vervaldatum van 14 dagen. Als u met iDeal betaalt, wordt de overschrijving direct verwerkt.

Uw factuur wordt toegevoegd aan de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden" zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.

Het duurt ongeveer 3-4 werkdagen voordat wij de retourzending ontvangen en verwerken. Zodra deze is geregistreerd en verwerkt in ons magazijn, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen en u per e-mail op de hoogte stellen.

We betalen u terug via dezelfde gebruikte betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Het terugbetaalde bedrag is binnen 2-10 werkdagen zichtbaar op uw bankrekening, na ontvangst van een retourbevestiging per e-mail.

U kunt uw retournering hier volgen met behulp van het trackingnummer van uw retourlabel.

U kunt een artikel ruilen door het terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur te plaatsen.

U kunt de bestelling meteen maken of wachten op de terugbetaling van uw geretourneerde bestelling. We raden u echter aan de nieuwe bestelling zo snel mogelijk te plaatsen, omdat we niet de mogelijkheid hebben om goederen in ons systeem te reserveren.

Als u een product wilt retourneren, raadpleeg dan ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie: Retourbeleid.

Alle retourzendingen zijn gratis. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over retourneringen.

Het duurt ongeveer 10 werkdagen voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerken.

We betalen u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Het terugbetaalde bedrag is binnen 2-10 werkdagen zichtbaar nadat u een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en eenvoudig is, maakt onze ECCO Online Shop gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layers-technologie (SSL).

Onze ECCO Online Shop ondersteunt het Visa/ MasterCard 3D Secure-protocol. Uw verbinding is altijd veilig bij ons en versleuteld met een 256-bits codering. En om veiligheidsredenen slaan we geen betalingsinformatie op in onze database.

Als u tijdens het afrekenen naar het locatie (URL) -veld boven aan de browser kijkt, ziet u dat het begint met 'https: //' in plaats van het normale 'http: //'. Dit geeft aan dat u zich in de beveiligde modus bevindt.

Om ervoor te zorgen dat uw gegevens privé worden gehouden, slaan wij geen betalingsinformatie op in onze database.