Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt deze onmiddellijk verwerkt.

Wanneer u uw verzendbevestiging ontvangt, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Als u artikelen van uw bestelling wilt retourneren, vindt u in de instructies voor het aanmelden van uw retourzending in de doos, of bekijk hier onze uitleg over retourneren.

Thuisbezorging We streven ernaar uw producten binnen 24 uur te verzenden nadat we uw bestelling ontvangen. U kunt uw ECCO-producten binnen 3-4 werkdagen verwachten vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst. U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u vindt in de e-mail met de verzendbevestiging "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 hours duren voordat u de bestelling kunt volgen via DHL tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

U kunt uw bestelling volgen met behulp van het trackingsnummer, te vinden in de bevestigingsmail van de verzending "Uw bestelling is verzonden". Het kan tot 24 uur duren voordat u de bestelling kunt volgen via tracking. Klik hier om uw bestelling met DHL te volgen.

Door 3 eenvoudige stappen te volgen: reinigen, verzorgen en beschermen, wordt het uiterlijk van uw schoenen verlengd.

REINIGEN

Door uw schoenen te reinigen met onze schoonmaakproducten op waterbasis, wordt effectief opgehoopt vuil verwijderd en het leer nieuw leven ingeblazen terwijl de frisheid van het product wordt verbeterd. Bekijk de hele collectie CLEAN-producten.

​VERZORGING

Verzorgingsproducten verzachten, hydrateren en verbeteren de elasticiteit van het leer. De verzorgingsproducten geven de schoenen hun glans terug en voorkomen dat leer uitdroogt. Bekijk de hele collectie CARE-producten.

BESCHERMING

Maak de routine af met een van onze beschermende producten om het leer te beschermen tegen alle weersomstandigheden en om regen en vlekken weg te houden. Bekijk de hele collectie PROTECT-producten.

Als u de perfecte Clean-Care-Protect-producten voor uw schoenen wilt vinden, raadpleegt u de productaanbevelingen op onze site wanneer u de gewenste schoenen in de winkelmand plaatst of neem contact op met onze Customer Care klantendienst@eu.ecco.com door de naam en het artikelnummer van uw schoenen op te geven. Wij zullen contact met u opnemen met een op maat gemaakte aanbeveling van verzorgingsproducten.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren.

Als een promotiecode op uw oorspronkelijke bestelling is toegepast, wordt uw terugbetalingsbedrag aangepast naar het betaalde bedrag.

We kunnen een promotiecode niet opnieuw uitgeven.

Raadpleeg onze maattabel om te bepalen welke maat u nodig hebt.

Typ de naam van het artikel of de code in de zoekbalk boven aan de startpagina en u gaat rechtstreeks naar de juiste pagina, tenzij het artikel is uitverkocht of niet beschikbaar is in de online winkel.

Meld ontbrekende of beschadigde artikelen binnen 7 dagen na het ontvangst van uw pakket. Dit helpt ons om uw klacht snel te verwerken en efficiënt te coördineren met onze bezorgpartner. We raden u aan om uw pakket direct na ontvangst te controleren en bij problemen direct contact op te nemen met onze klantenservice.