Algemene voorwaarden voor het lidmaatschapsprogramma van ECCO - ECCO Club

1. Inleiding

1.1 Welkom bij ECCO Club, het lidmaatschapsprogramma (hierna het “Lidmaatschap”) van ECCO (Netherlands) B.V., gevestigd in Haaksbergweg 76, 1101BZ, Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) en ondernemingsnummer 80544231 (hierna “ECCO”). Nederland is het gebied dat relevant is voor het Lidmaatschap (hierna het “Gebied”). Door u aan te melden voor het lidmaatschap gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene voorwaarden voor het lidmaatschapsprogramma van ECCO (“Algemene voorwaarden”).

2. Voorwaarden

2.1 Deelname aan het Lidmaatschap is beperkt tot personen die handelen in hun persoonlijke hoedanigheid met een geldig e-mailaccount. Verder moet u om deel te kunnen nemen als volwassene worden beschouwd volgens de lokale wetgeving in het Gebied. Door u in te schrijven bevestigt u dat u aan deze toelatingscriteria voldoet. ECCO behoudt zich het recht voor om een schriftelijke bevestiging te vragen dat u aan deze geschiktheidscriteria voldoet, maar is hiertoe niet verplicht.

2.2 Bedrijven, stichtingen, verenigingen of andere entiteiten, of anderen die bulk- of commerciële aankopen doen, komen niet in aanmerking voor deelname.

3. Vereisten voor inschrijving en deelname

3.1 Als u voldoet aan de bovenstaande criteria, kunt u zich aanmelden door het registratieformulier in te vullen op hier, via de ECCO-website of in de ECCO-winkels. Een aankoop is niet vereist voor inschrijving.

3.2 Per persoon is slechts één account toegestaan. Uw deelname aan het Lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het Lidmaatschap mag niet worden gebruikt voor wederverkoop of het maken van winst. Het is uw verantwoordelijkheid en een voorwaarde voor deelname dat u uw e-mailadres en contactgegevens up-to-date houdt. U moet ook alles in het werk stellen om uw e-mailadres en wachtwoord veilig en privé te houden en u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd.

4. Hoe het Lidmaatschap werkt

4.1 Punten verdienen: Het Lidmaatschap is onze manier om onze trouwe klanten te bedanken en te belonen voor aankopen en/of deelname aan andere activiteiten gerelateerd aan het Lidmaatschap. U kunt op de volgende manieren punten verdienen:

4.1.1 Punten verdienen met aankopen: Alle aankopen (met uitzondering van aankopen van cadeaubonnen en exclusief btw, domaniale heffingen, verzend- en leveringskosten en/of andere van tijd tot tijd door ECCO gespecificeerde uitgesloten kosten) van ECCO-producten die binnen het Gebied worden gedaan, hetzij online via de website op https://nl.ecco.com/nl-NL of offline via een van onze eigen winkels en verkooppunten (ECCO-groothandelspartners zijn uitgesloten) worden beschouwd als een aankoop die in aanmerking komt voor het verdienen van punten. Hier vindt u een lijst met winkels: hier (voor alle duidelijkheid: de lijst kan uitgesloten groothandelspartners en verkooppunten bevatten). Om in aanmerking te komen voor een online aankoop moet u ingeschreven zijn bij het Lidmaatschap en ingelogd zijn in uw online Lidmaatschapsaccount op het moment van aankoop. Alle punten die u verdient met online aankopen zijn in afwachting totdat uw bestelling wordt verzonden. Om te zorgen dat uw offline aankoop in aanmerking te komt, moet u het winkelpersoneel informeren over uw inschrijving en hen uw accountgegevens geven (naam en e-mailadres, of uw lidmaatschapsstreepjescode scannen) zodat het winkelpersoneel uw aankoop correct kan registreren. Alleen aankopen die binnen het Gebied worden gedaan komen in aanmerking, wat betekent dat we helaas geen aankopen kunnen accepteren die u doet tijdens reizen naar andere landen onder dit Lidmaatschap.

4.1.2 Overzicht van punten: Raadpleeg het volgende overzicht om te zien hoe de punten worden berekend op basis van de aankoopprijs:

[1 punt = 1 euro]

Voor elke uitgegeveneuro verdient een lid 1 punt voor zijn lidmaatschapsaccount.

Het Lidmaatschap wordt geleverd op een „as is”- en „as available”-basis. ECCO mag naar eigen goeddunken van tijd tot tijd Lidmaatschapsgerelateerde activiteiten waarmee u punten kunt verdienen wijzigen, stopzetten of toevoegen, met of zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

4.2 Tier-niveaus: Het Lidmaatschap is een programma met tier-niveaus die worden bepaald op basis van het aantal punten dat u verdient binnen een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van uw inschrijving. Het Lidmaatschap werkt met drie (3) verschillende loyaliteitsniveaus. Deze zijn:

• Tier-niveau 1: INSIDER → 0 - 500 punten

• Tier-niveau 2: ELITE → 501 - 1000 punten

• Tier-niveau 3: ICON → 1001+ punten

Wanneer u zich inschrijft, wordt u automatisch in tier-niveau 1 geplaatst. Zodra u ten minste (501) punten hebt verdiend binnen een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de verjaardagsdatum van uw inschrijving (hierna een “Lidmaatschapsjaar”), gaat u over naar tier-niveau 2. Als u (1001) punten of meer verdient binnen een Lidmaatschapsjaar, komt u in aanmerking voor tier-niveau 3. Uw status in een specifiek tier-niveau is geldig voor de twee jaar waarin u in aanmerking komt voor het specifieke tier-niveau en de volgende twee volledige lidmaatschapsjaren. Elke keer dat het tier-niveau van uw lidmaatschap wordt bijgewerkt, hebt u nog eens 24 maanden om dat tier-niveau te behouden.

4.3 Voordelen: Elk tier-niveau ontgrendelt een reeks verschillende voordelen. Voordelen kunnen variëren en kunnen bestaan uit kortingen op basis van uw tier-niveau, gratis verzending en retourzendingen, cadeaus bij aankoop, vroege toegang tot de uitverkoop, speciale aanbiedingen en kortingen, verjaardagsaanbiedingen, jubileumcadeaus enz. (speciale voorwaarden zijn van toepassing). De speciale aanbiedingen en kortingen kunnen u worden aangeboden in de vorm van gepersonaliseerde aanbiedingen. Gepersonaliseerde aanbiedingen worden automatisch gegenereerd op basis van de persoonsgegevens die we over u verwerken, zoals uw geslacht, leeftijd, informatie over uw interesses en aankoopvoorkeuren, zoals verder beschreven in ons privacybeleid. ECCO kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd Lidmaatschapsgerelateerde voordelen wijzigen, stopzetten of toevoegen, met of zonder voorafgaande kennisgeving aan u. Ga voor een lijst met de huidige voordelen naar https://nl.ecco.com/nl-NL/ECCO-CLUB. Alle voordelen zijn persoonlijk voor u en worden geleverd zoals ze zijn. Voordelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt en ECCO kan naar eigen goeddunken vervangende producten aanbieden. Voordelen kunnen niet worden gebruikt/ingewisseld in outletwinkels of in combinatie met andere kortingen of promoties en kunnen niet worden ingewisseld voor andere voordelen, contant geld, cadeaubonnen, producten of andere.

Vrijstellingen, beperkingen en verval van punten: Alle verdiende punten zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan anderen. Als u gekochte artikelen retourneert, worden de punten die u voor deze artikelen hebt verdiend van uw puntentotaal afgetrokken. Na afloop van een lidmaatschapsperiode worden alle punten die verdiend zijn en meetellen voor het volgende niveau, gereset en beginnen aan het begin van elke nieuwe lidmaatschapsperiode weer bij 0.

5. Contact en communicatie

5.1 Communicatie Lidmaatschap: Door u in te schrijven voor het Lidmaatschap gaat u ermee akkoord dat ECCO u e-mails, tekstberichten (sms) en/of post stuurt om u te voorzien van relevante serviceberichten over het Lidmaatschap.

5.2 Contactinformatie: Voor informatie over het Lidmaatschap en uw lidmaatschap kunt u contact opnemen: per e-mail klantendienst@eu.ecco.com of bellen naar +31 20 262 2080.

6. Gegevensbescherming

6.1 Ten behoeve van uw deelname aan het Lidmaatschap zal ECCO persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken, zoals uw naam en e-mailadres en andere persoonsgegevens die u aan ECCO heeft verstrekt. Voor meer informatie over hoe ECCO persoonsgegevens verwerkt en beschermt, verwijzen wij u naar het privacybeleid van ECCO op hier.

7. Beëindiging, wijzigingen en stopzetting van uw Lidmaatschap

7.1 Beëindiging door u: U kunt uw lidmaatschap op elk gewenst moment beëindigen door contact op te nemen met de ECCO-klantenservice via e-mail klantendienst@eu.ecco.com of bellen naar +31 20 262 2080.

7.2 Beëindiging door ECCO: ECCO kan uw lidmaatschap te allen tijde beëindigen als wij vaststellen dat u (a) niet in aanmerking komt voor inschrijving/deelname (zie punt 2 hierboven), (b) een van deze algemene voorwaarden of andere ECCO-voorwaarden met betrekking tot dit Lidmaatschap (bijv. gebruiksvoorwaarden van de website of verkoopvoorwaarden) of toepasselijke wetgeving of verordening hebt overtreden, of (c) fraude, misleiding of misbruik van het Lidmaatschap hebt gepleegd.

7.3 Gevolgen van beëindiging: Ongeacht de reden voor beëindiging, wordt uw lidmaatschap ingetrokken en vervallen automatisch alle verzamelde punten en/of voordelen op uw account en wordt uw toegang tot het Lidmaatschap beëindigd.

7.4 Wijzigingen aan en beëindiging van het Lidmaatschap: Het Lidmaatschap en de voordelen daarvan worden naar eigen goeddunken van ECCO aangeboden. ECCO kan het Lidmaatschap, enig onderdeel of aspect van het Lidmaatschap en/of deze Algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, annuleren, stopzetten, opschorten, wijzigen of anderszins wijzigen. Voor zover dergelijke wijzigingen echter van invloed zijn op de waarde van reeds gespaarde punten of voordelen en/of de mogelijkheid om gespaarde voordelen in te wisselen/te gebruiken, zal ECCO u vooraf van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen. Indien u het niet eens bent met dergelijke wijzigingen, kunt u uw Lidmaatschap beëindigen.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Het Lidmaatschap en alle bijhorende tekst, audio- en videomateriaal, foto’s, muziek, afbeeldingen, grafische voorstellingen, informatie, gegevens, inhoud en ander materiaal dat via het Lidmaatschap of de ECCO-website (hierna gezamenlijk de “Inhoud” genoemd) wordt weergegeven of kan worden gedownload, zijn eigendom van ECCO. Ze worden met hun toestemming gebruikt, en zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving. Ze mogen alleen worden gebruikt wanneer dat is toegestaan als onderdeel van uw Lidmaatschap of wanneer de eigenaar van dat materiaal hier schriftelijk mee heeft ingestemd. U mag de Inhoud op geen enkele wijze wijzigen, reproduceren of publiekelijk weergeven, tot stand brengen, verspreiden of op een andere wijze gebruiken voor welk openbaar of commercieel doel dan ook. Elk ongeoorloofd gebruik van Inhoud kan een overtreding zijn van auteursrecht-, merken-, privacy- en publiciteitswetgeving of andere wet- of regelgeving en verordeningen. U mag geen auteursrechten, merken of andere eigendomsverklaringen uit het Lidmaatschap, de ECCO-website of de Inhoud verwijderen. Alle rechten op Inhoud die hier niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan de respectieve eigenaars van die Inhoud.

8.2 Bepaalde merken, handelsnamen, dienstmerken en logo’s, iconen en domeinnamen die op of via het Lidmaatschap, de ECCO-website of de App worden gebruikt of weergegeven, zijn geregistreerde en niet-geregistreerde merken, handelsnamen en dienstmerken die eigendom zijn van ECCO Sko A/S en/of onze partners. Andere merken, handelsnamen en dienstmerken die worden gebruikt of weergegeven, zijn de geregistreerde en niet-geregistreerde merken, handelsnamen en dienstmerken die eigendom zijn van hun respectieve eigenaren en die met toestemming door ECCO worden gebruikt. Niets in deze Algemene voorwaarden, het Lidmaatschap of op de ECCO-website verleent een licentie of recht om handelsmerken, handelsnamen, servicemerken of logo’s die worden gebruikt of weergegeven te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van ECCO of de schriftelijke toestemming van de betreffende derde eigenaar, of dient te worden opgevat als verlening van een dergelijke licentie of dit recht door implicatie, uitsluiting of anderszins.

9. Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

9.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving wijst ECCO alle garanties van welke aard dan ook af. U accepteert en gaat ermee akkoord dat noch ECCO noch enige van de moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen of partners van ECCO verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor (a) verlies of schade als gevolg van uw gebruik van het Lidmaatschap en/of verlies of schade voortvloeiend uit opschorting, stopzetting, wijzigingen of dergelijke van het Lidmaatschap, (b) onnauwkeurigheden of weglatingen in het Lidmaatschap of de inhoud van het Lidmaatschap; (c) onderbrekingen van het Lidmaatschap, inclusief vertragingen of onderbrekingen van de toegang tot het Lidmaatschap; en/of (f) uw gebruik van of deelname aan Lidmaatschapsactiviteiten zoals diverse evenementen beschreven in artikel 4.1.2 hierboven.

9.2 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is ECCO noch enige moedermaatschappij, dochteronderneming, gelieerde onderneming of partner van ECCO aansprakelijk voor enige indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook die verband houdt met het Lidmaatschap en uw deelname daaraan en is de aansprakelijkheid van ECCO in elk geval beperkt tot 100 euro.

10. Diverse bepalingen

10.1 Als ECCO verzuimt een van onze rechten volgens deze algemene voorwaarden af te dwingen of dit vertraagt, houdt dit niet in dat ECCO afstand doet van een dergelijk recht en is dit niet van invloed op de Algemene voorwaarden of de interpretatie daarvan. Als een rechtbank of relevante autoriteit oordeelt dat een van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtsgebied

11.1 Het Lidmaatschap en deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van het Gebied.

11.2 Alle geschillen, claims of conflicten die voortvloeien uit of verband houden met het Lidmaatschap en deze Algemene voorwaarden zullen worden beslecht door de toepasselijke rechtbanken in het Gebied.

12. Alternatieve methoden van geschillenbeslechting

12.1 U bent vrij om gebruik te maken van alternatieve methoden voor geschillenbeslechting. De onderstaande bepalingen zijn alleen ter informatie en houden noch voor u, noch voor ECCO enige verplichting in.

12.2 U kunt gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie om uw klacht in te dienen: http://ec.europa.eu/odr. Dit platform kan van belang zijn als u in een ander EU-land woont. Wij verzoeken u om in het klachtenformulier ons e-mailadres op geven: klantendienst@eu.ecco.com .

13. Andere verkoopvoorwaarden

13.1 Alle overige rechten bij aankoop zijn gespecificeerd in de Verkoop- en leveringsvoorwaarden hier. Op alle zaken die niet in deze Voorwaarden en de Verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn geregeld, zijn de toepasselijke wettelijke verordeningen in het Gebied van toepassing.