GRATIS VERZENDING EN EENVOUDIG RETOURNEREN

Hoe kunnen we u helpen?

Ik ben op zoek naar

Hulp vragen Sluiten

Ik bestelde

Hulp vragen Sluiten

Ik wil iets retourneren, namelijk

Hulp vragen Sluiten

Mogelijke vragen over het aankopen

  • Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

    Bij betaling met een creditcard wordt het volledige bedrag van uw bestelling door ECCO gereserveerd op uw account. De betaling wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.

  • Wanneer wordt het bedrag in rekening gebracht?

    Wanneer u uw bestelling plaatst, wordt bij betaling via creditcard uw kaart geautoriseerd en ontvangt u een bevestiging per e-mail op het moment dat uw bestelling is geslaagd.

  • Hoe vind ik mijn schoenmaat?

    Volg onze eenvoudige gids om uw voeten nauwkeurig te meten.

  • Is het veilig om online te bestellen?

    We slaan geen betalingsinformatie op in onze database en uw verbinding is altijd versleuteld.

  • Hoe kan ik mijn promotiecode gebruiken?

    Noteer uw code in het voorziene vakje in 'Uw winkelmandje' voordat u afrekent.

  • Hoeveel bedragen de verzenkosten?

    Verzending is altijd gratis. Het maakt niet uit wat of hoeveel u bestelt in onze ECCO online shop.

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Wanneer u een bestelling plaatst, wordt die dezelfde dag nog verzonden. Het duurt dan nog ongeveer 3-4 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt.

Mogelijke vragen over het bestellen

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Het is niet mogelijk om een bestelling nog te wijzigen nadat ze is bevestigd. We verwerken uw bestelling zo snel mogelijk en sturen ze door naar ons magazijn om te worden verstuurd.

  • Er is iets mis met mijn bestelling.

    Neem contact op met de ECCO Klantendienst als er iets mis is met uw bestelling.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    In uw bevestigingsmail krijgt u een uniek volgnummer waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

  • Is mijn bestelling al verstuurd?

    U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Mogelijke vragen over het retourneren

  • Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?

    Het duurt ongeveer 10 werkdagen om uw retour te ontvangen en te verwerken.

  • Hoe kan ik een item terugsturen?

    Als u iets wilt terugsturen, vindt u de instructies op het retourformulier dat wordt meegestuurd in de doos. U kunt ook ons retourbeleid raadplegen op de website.

  • Ik heb een verkeerd item gekregen.

    Gelieve ons te verontschuldigen indien u een verkeerd item hebt ontvangen. Stuur eventuele verkeerde items binnen 30 dagen na ontvangst van de doos terug.

  • Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

    Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 3 dagen nadat uw producten zijn gearriveerd in ons magazijn. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekeningafschriften verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Neem contact op

Bel ons

+31 20 26 22 080

Ma-Vrij 8 - 18 | Zaterdag 10 - 15 | Zondag 10 - 15

Vragen of opmerkingen?

Stuur ons een e-mail

We antwoorden binnen 48 uur