Gratis verzending en eenvoudig retourneren
🤝 Word lid van ECCO Club en krijg beloningen & kortingen
Gratis verzending en eenvoudig retourneren
•🤝 Word lid van ECCO Club en krijg beloningen & kortingen
Gratis verzending en eenvoudig retourneren
🤝 Word lid van ECCO Club en krijg beloningen & kortingen
LEES DIT PRIVACYBELEID AANDACHTIG VOORDAT U VAN DEZE WEBSITE GEBRUIKMAAKT
ECCO Europe AG, met statutaire zetel te Rothusstrasse 17, 6331 Hünenberg, Zwitserland (hierna te noemen "ECCO", "wij", "ons" en "onze"), respecteert uw privacy en hecht waarde aan haar verantwoordelijkheid.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen bij uw interacties met ons, bijv. wanneer u gebruikmaakt van onze websites en andere microsites of mobiele websites (de "Website"), wanneer u ons in het kader van een bezoek aan een winkel die eigendom is van ECCO en door ECCO wordt uitgebaat (hierna: "ECCO-winkels") informatie verstrekt, wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele applicaties die wij voor download op uw persoonlijke apparaat (onze "Apps") ter beschikking stellen, wanneer u gebruikmaakt van uw ECCO-membershipaccount op een van onze ECCO-kanalen, of wanneer u ons in het kader van uw bezoek aan onze Facebook-, Instagram-, TikTok-, Pinterest- en andere socialemediaplatformen (onze "Social media-pagina's") informatie verstrekt. Daarnaast wordt in dit Privacybeleid beschreven hoe we die informatie gebruiken en delen. Neem de tijd om dit Privacybeleid door te nemen.
Met dit Privacybeleid willen wij ervoor zorgen dat u voldoende informatie krijgt over hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, waaronder de informatie die wij u moeten verstrekken volgens de toepasselijke regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, zoals EU-verordening nr. 2016/679, de "Algemene Verordening Gegevensbescherming" ("AVG").
In dit Privacybeleid gebruiken we de term "Persoonsgegevens" als synoniem voor "persoonlijke informatie" of vergelijkbare uitdrukkingen zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacyregelgeving, d.w.z. informatie die een bepaalde persoon of een bepaald huishouden identificeert, er betrekking op heeft, beschrijft, er redelijkerwijs mee in verband kan worden gebracht of er redelijkerwijs, direct of indirect, aan kan gekoppeld worden.
We zullen dit Privacybeleid regelmatig bijwerken en updates op de Website plaatsen. Daarnaast kan dit Privacybeleid nu en dan worden aangevuld of gewijzigd door andere "privacymededelingen" die op de Website of op specifieke pagina's van de Website of andere kanalen worden geplaatst, wanneer interactie tussen u en ons plaatsvindt. Deze privacyverklaringen beschrijven op gedetailleerdere wijze de informatie die wij verzamelen op bepaalde pagina's of gedeelten van de Website, App of andere kanalen, wanneer interactie tussen u en ons plaatsvindt.
Tenzij anders vermeld in dit beleid, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals hierin uiteengezet ECCO Europe AG met statutaire zetel te Rothusstrasse 17, 6331 Hünenberg, Zwitserland. Vouw de onderstaande rubrieken open om meer te lezen over hoe u contact met ons kunt opnemen.
1.1 Identiteit van de Verwerkingsverantwoordelijke(n) en de aangestelde Vertegenwoordiger
Tenzij elders anders vermeld, is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens in het kader van dit Privacybeleid (de "Verwerkingsverantwoordelijke"): ECCO Europe AG Rothusstrasse 17 6331 Hünenberg Zwitserland E-mail: legal@ecco.com
ECCO Europe AG heeft binnen de Europese Unie de hieronder genoemde vertegenwoordiger aangesteld. De aangestelde vertegenwoordiger is gemandateerd om naast of in plaats van de Verwerkingsverantwoordelijke het aanspreekpunt te zijn voor met name toezichthoudende autoriteiten en betrokkenen over alle kwesties met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke. ECCO Sko A/S Industrivej 5 6261 Bredebro Denemarken e-mail: legal@ecco.com. Telefoon: +45 7491 1625
1.2 Onze contactgegevens
Als u vragen hebt of contact met ons wilt opnemen, raden we u aan contact met ons op te nemen via onze Klantendienstmedewerkers, hetzij per:
E-mail: klantendienst@eu.ecco.com
Telefoon +31 20 262 2080
Brief: ECCO Europe Service Center sp. z o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Polen, t.a.v.: Customer Care (Klantendienst)
1.3 Contactgegevens van de Functionaris voor gegevensbescherming van de groep
U kunt contact opnemen met onze aangestelde Functionaris voor gegevensbescherming van de groep (Group Privacy Officer) ofwel:
per e-mail: legal@ecco.com
telefonisch: +45 7491 1733
per brief: ECCO Holding A/S, Legal Department, Industrivej 5, 6261 Bredebro, Denemarken t.a.v.: Group Privacy Officer
Tijdens de interacties die u met ons hebt, verzamelen wij persoonsgegevens over u en gebruiken wij deze voor verschillende doeleinden, zoals het exploiteren van deze Website en App, zodat u gebruik kunt maken van onze verschillende diensten, waaronder onze online shop, ons membershipprogramma, het aanmelden voor Nieuwsbrieven, het aanmaken van een account bij ons of het opnemen van contact met onze Klantendienstmedewerkers. We gebruiken uw persoonsgegevens ook om uw persoonlijke interesses en voorkeuren te evalueren en te beoordelen, uw Website-ervaringen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en om u diensten aan te bieden die beter op uw interesses en voorkeuren zijn afgestemd.
Als u wordt gevraagd om informatie te verstrekken, dan bent u vrij om dat te doen. De informatie kan echter vereist zijn om wettelijke, contractuele of praktische redenen. We zullen altijd duidelijk aangeven of de informatie verplicht is. Als u geen informatie verstrekt die wij als verplicht beschouwen, is het mogelijk dat we u de diensten niet kunnen verstrekken die hebt verzocht (bijv. aanmelden voor een Nieuwsbrief, aanmaken van een membership of iets aankopen via onze online shop).
Om onze diensten en communicatie gemakkelijker u af te stemmen en voortdurend te verbeteren, bijvoorbeeld aan de hand van onze nieuwsbrieven, kunnen we u bij gelegenheid vragen naar uw persoonlijke interesses, demografische gegevens of uw ervaring met onze producten en diensten. U hebt steeds de vrije keuze om deze informatie te verstrekken, die uitsluitend wordt gebruikt om onze producten en diensten te verbeteren. Voorts gebruiken we de verzamelde informatie over hoe onze klanten reageren op onze advertenties, producten en diensten om onze gerichte advertenties te verbeteren.
De wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, hangt af de interacties die u met ons hebt en van de diensten waarvan u gebruikmaakt.
Wij zijn overtuigd van het belang van de bescherming van de persoonsgegevens in onze bewaring en beheer en stellen daarvoor alles in het werk. Wij hebben naar onze mening dan ook passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om deze persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen onbedoeld verlies, of onbedoelde vernietiging of beschadiging.
Als u onderstaande rubrieken uitvouwt, kunt u meer lezen over hoe wij in verschillende situaties uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, waaronder de algemene categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt, de bron van de persoonsgegevens die wij niet rechtstreeks van u verkrijgen, de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, en de rechtsgrond voor de verwerking.
Wij kunnen de hierin beschreven persoonsgegevens direct bij u verzamelen, bij derden met wie we samenwerken, of aan de hand van cookies of andere geautomatiseerde middelen. Tot deze bronnen behoren onder meer:
U: Wij verzamelen informatie rechtstreeks bij u wanneer u: een aankoop doet; een winkel bezoekt; contact met ons opneemt voor vragen of opmerkingen; inhoud uploadt naar onze Website, Apps of Social media-pagina's; deelneemt aan onze wedstrijden, sweepstakes of andere promoties; artikelen toevoegt aan uw winkelwagentje; een ECCO-membership aanmaakt; een enquête invult; een product beoordeelt; zich aanmeldt voor tekstberichten; solliciteert naar een baan; met ons communiceert via onze social media-pagina’s of een formulier invult op onze Website, Apps of Social media-pagina's.
Uw apparaat of browser: Bepaalde informatie wordt automatisch verzameld van uw apparaat of browser en geanalyseerd wanneer u onze Website bezoekt, onze Apps gebruikt, in interactie treedt op onze Social Media-pagina's of online advertenties, of onze e-mails opent.
Derden: We werken samen met derden die ons diensten verstrekken, zoals analyse- of reclamebedrijven, gegevensmakelaars, enz. Deze derden delen gegevens die ze met ons hebben verzameld. Uw gegevens kunnen ook worden verzameld en verwerkt door derden, zoals de aanbieders van betaaldiensten waarvoor u kiest en die uw gegevens onafhankelijk verwerken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Socialemediaplatformen: Socialemediaplatformen delen met ECCO gegevens die gewoonlijk zijn samengevoegd en waartoe geen persoonsgegevens behoren. U kunt meer te weten komen over hoe socialemediaplatformen uw gegevens verzamelen en gebruiken door hun privacybeleid en -instellingen te raadplegen. Als u via onze Social media-pagina's contact met ons opneemt om een klacht in te dienen of om een dienst te verzoeken, dan verzamelen we informatie met betrekking tot een dergelijke klacht of dergelijk verzoek bij de Social media-pagina.
Cookies: ECCO maakt gebruik van cookies (kleine bestanden die op uw apparaat of browser worden opgeslagen), pixeltags (kleine grafische afbeeldingen die in een website of e-mail zijn opgenomen), webbakens en andere soortgelijke technologieën om automatisch gegevens te verzamelen wanneer u onze Website bezoekt, gebruikmaakt van onze Apps gebruikt of op onze e-mails reageert. Door het gebruik van cookies kunnen we gegevens koppelen over de interacties die u door de tijd heen hebt met onze Website, Apps of e-mails, bijvoorbeeld welke pagina's u bezoekt, welke links u gebruikt en hoe lang u op elke pagina blijft. We sluiten ook contracten af met externe reclame- of analysebedrijven om u online advertenties op andere websites aan te bieden. Deze bedrijven gebruiken cookies of vergelijkbare technologieën om gegevens te verzamelen over uw interacties met onze Website en Apps en interacties met andere websites. Deze reclamebedrijven kunnen de verzamelde gegevens gebruiken en delen om advertenties te tonen die beter op uw interesses zijn afgestemd. We ontvangen samengevoegde gegevens van deze derden om inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van onze advertenties. Alle gegevens die door middel van cookies of soortgelijke technologieën door ons of door derden worden verzameld, kunnen worden gekoppeld aan andere gegevens die wij over u verzamelen.
Publiekelijk beschikbare gegevens: We kunnen de gegevens die u ons verstrekt combineren met gegevens die publiekelijk beschikbaar zijn en gegevens die we verzamelen in ECCO-winkels of tijdens onze marketingevenementen, of die we van andere bronnen krijgen.
Deze Website en onze Apps maken gebruik van eigen cookies ("first party cookies") en cookies van derden ("third party cookies") en vergelijkbare technologieën om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, en voor statistische en marketingdoeleinden. Lees meer over cookies en hoe u deze kunt beheren en weigeren in onze Informatie over cookie op de Website en App.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken wanneer u de toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies:
U de best mogelijke gebruikerservaring bieden op onze Website of in de App:
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
IP-adres
Gegevens over uw gedrag op onze Website
Wanneer u een aankoop hebt gedaan
Compilatie van bezochte pagina's
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven voor het plaatsen van functionele, statistische en/of marketingcookies.
Delen van gegevens met externe reclame- en analysebedrijven om u advertenties op andere websites te tonen en om inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van onze reclame
We sluiten contracten af met externe reclame- of analysebedrijven om u online advertenties op andere websites te tonen. Deze bedrijven gebruiken cookies of vergelijkbare technologieën om gegevens te verzamelen over uw interacties met onze Website en Apps en interacties met andere websites. Deze reclamebedrijven kunnen de verzamelde gegevens gebruiken en delen om advertenties te tonen die beter op uw interesses zijn afgestemd. We ontvangen samengevoegde gegevens van deze derden om inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van onze advertenties. Alle gegevens die door middel van cookies of soortgelijke technologieën door ons of door derden worden verzameld, kunnen worden gekoppeld aan andere gegevens die wij over u verzamelen. De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
IP-adres
Gegevens over uw gedrag op onze Website
Wanneer u een aankoop hebt gedaan
Compilatie van bezochte pagina's
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven voor het plaatsen van marketingcookies.
Algemeen marketingonderzoek, profilering, en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
U kunt zich aanmelden om via e-mail en tekstberichten (sms) informatie te krijgen over producten (schoenen, tassen, lederwaren en aanverwante toebehoren), diensten, wedstrijden en promoties van ons en andere ECCO-partners ("Nieuwsbrieven"). Klik hier voor een overzicht van de desbetreffende ECCO-partners. De lijst met desbetreffende ECCO-partners wordt geregeld bijgewerkt wanneer zich wijzigingen voordoen.
We sturen u alleen Nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal als u specifiek toestemming hebt gegeven om Nieuwsbrieven van ons te ontvangen. Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken wanneer u zich aanmeldt voor de Nieuwsbrief: Inschrijven voor de nieuwsbrief, de geldigheid van het e-mailadres controleren en u relevante Nieuwsbrieven toesturen
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken, zijn de gegevens die u ons moest verstrekken bij de inschrijving voor de Nieuwsbrief:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven wanneer u zich hebt aangemeld om Nieuwsbrieven te ontvangen.
Onze diensten en aanbiedingen op u afstemmen (de u toegestuurde Nieuwsbrieven personaliseren)
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn verplichte en niet-verplichte gegevens die u ons mogelijk hebt verstrekt bij de inschrijving voor de Nieuwsbrief
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Geslacht
Schoenmaat
Telefoonnummer
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze diensten te verbeteren en u inhoud te bieden die is afgestemd op uw profiel.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
Nieuwsbrieven volgen voor algemeen marketingonderzoek en de verspreiding en het gebruik van Nieuwsbrieven optimaliseren
Om de prestaties van onze nieuwsbrieven te optimaliseren, onder meer door de ideale inhoud en verzendtijd te bepalen voor klanten die naar alle waarschijnlijkheid hun volgende aankoop overwegen en door het aantal e-mails dat elk profiel zou moeten ontvangen te optimaliseren om een meerwaarde te creëren door een grotere betrokkenheid en een lager uitschrijvingspercentage, verwerken we uw persoonsgegevens, waaronder:
Trackingpixels* (opgenomen in de Nieuwsbrief), die worden gebruikt om persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken, zoals informatie over wanneer u de e-mail opent en op welke links u in de e-mail hebt geklikt.
Het tijdstip waarop e-mails verzonden worden
Of de e-mail al dan niet geopend werd
*Een trackingpixel is een miniatuurafbeelding die in dergelijke e-mails is opgenomen en die in HTML-indeling wordt verzonden om registratie en analyse van logbestanden mogelijk te maken. Hierdoor wordt statistische analyse mogelijk van het welslagen of falen van online marketingcampagnes. Op basis van de opgenomen trackingpixel kunnen we zien of en wanneer een e-mail door de ontvanger is geopend en van welke koppelingen in de e-mail door de ontvanger gebruik is gemaakt.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
Algemeen marketingonderzoek, profilering en onze Websites, Apps en dienstenaanbod op afstemmen of verbeteren
Voor het uitvoeren van algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde informatie, zoals hierboven beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in (RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
Als u een ECCO-membership bij ons aanmaakt, wordt u gevraagd bepaalde basisgegevens te verstrekken om het account en het membershipprogramma te kunnen aanmaken en beheren. We kunnen u ook de mogelijkheid bieden om ons andere aanvullende gegevens te verstrekken dan de gegevens die duidelijk als verplicht zijn aangeduid. We raden u aan om uw membershipgegevens van ECCO altijd up-to-date te houden. Houd er rekening mee dat de toestemming voor Nieuwsbrieven deel uitmaakt van het proces voor het aanmaken van het membership. Daarom zullen we uw e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om u Nieuwsbrieven te sturen. U kunt zich altijd uitschrijven voor de Nieuwsbrief wanneer u dat wilt en uw ECCO-membership behouden.
U kunt uw ECCO-membership gebruiken om uw accountgegevens te beheren en ons aanvullende gegevens te verstrekken, waardoor wij onze diensten en aanbiedingen aan u kunnen verbeteren. U krijgt ook toegang tot bepaalde transactiegegevens over uw recente aankopen en retourzendingen. Daarnaast hebt u toegang tot al uw membershipgegevens, waaronder het tier-niveau, uw punten, beschikbare beloningen en alle andere informatie die betrekking heeft op uw persoonlijke membershipprofiel. We kunnen u periodiek om aanvullende informatie vragen om onze gepersonaliseerde aanbiedingen en inhoud voor u te verbeteren. Om u online sterker te beveiligen, kan de toegang tot uw persoonsgegevens in bepaalde rubrieken van onze Websites en App worden beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. We raden ten zeerste aan om uw wachtwoord aan niemand vrij te geven. We zullen u nooit vragen om uw wachtwoord bekend te maken. U kunt uw ECCO-account beheren door u aan te melden bij het account. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE UW TOESTEMMING IN TE TREKKEN EN U UIT TE SCHRIJVEN). Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken als u een ECCO-membership hebt:
Aanmaken van een account voor uw ECCO-membership en deze voor u beschikbaar stellen.
De verplichte persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor een ECCO-membership zijn:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Geslacht
Wachtwoord
We kunnen geen membership aanmaken en u een account ter beschikking stellen, tenzij u ons de verplichte informatie verstrekt.
De rechtsgrond voor deze verwerking is 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons legitieme belang om u toegang te verschaffen tot het lidmaatschap en dit voor u beschikbaar te stellen.
Aanvullende diensten aanbieden als onderdeel van uw ECCO-membership.
Wanneer u een ECCO-membership hebt, is dit de informatie die we opslaan en waar u toegang tot hebt:
Transactiegegevens over uw recente aankopen
Transactiegegevens over uw recente retourzendingen
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
De winkels hebben ook toegang tot uw membershipgegevens, waaronder:
Transactiegegevens over uw recente aankopen
Transactiegegevens over uw recente retourzendingen
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om u toegang te geven tot informatie over uw transacties met ons en over uw membership.
Onze dienstverlening aan u verbeteren en u betere aanbiedingen doen.
We kunnen u ook de mogelijkheid bieden om, naast de gegevens die we duidelijk als verplicht hebben aangeduid, ons de volgende aanvullende gegevens te verstrekken:
Telefoonnummer
Leeftijd
Geboortedatum
Gezinsinformatie
schoenmaat
verzend- en factuuradres
Favoriete winkel
Andere demografische gegevens of gegevens over uw interesses en aankoopvoorkeuren.
We zullen de gegevens gebruiken om onze diensten en aanbiedingen aan u te verbeteren, onder andere door marketingsegmenten aan te maken en u daarin te plaatsen, om onze aanbiedingen aan u te optimaliseren. U beslist zelf of u deze aanvullende gegevens aan ons verstrekt.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze diensten te verbeteren en u inhoud te bieden die is afgestemd op uw profiel.
Om u gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te kunnen bieden.
Voor het evalueren en beoordelen van uw individuele interesses en voorkeuren om u gepersonaliseerde aanbiedingen en voordelen te kunnen bieden in het kader van uw ECCO-lidmaatschap, zoals persoonlijke kortingen of uitnodigingen, kunnen we de volgende gegevens gebruiken:
Voornaam
Achternaam
e-mailadres
Geslacht
Telefoonnummer
Leeftijd
Geboortedatum
Gezinsinformatie
schoenmaat
Verzend- en factuuradres
Favoriete winkel
Lidmaatschapsinformatie, inclusief niveau, punten en beschikbare beloningen
Andere demografische informatie of informatie over uw interesses en aankoopvoorkeuren
Andere aanvullende informatie die u ons hebt verstrekt
Informatie die over u is verzameld via andere kanalen zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN)
De rechtsgrond voor deze verwerking is 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze dienstverlening te verbeteren en op u af te stemmen.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
De dienstverlening voor u verbeteren wanneer u onze winkels bezoekt
Om u beter van dienst te kunnen zijn in de ECCO-winkels die door onze ECCO-partners worden geëxploiteerd, heeft het personeel toegang tot de volgende gegevens over u:
Voornaam
Achternaam
Geslacht
E-mailadres
Transactiegegevens
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Andere aanvullende informatie die u ons hebt verstrekt
Het winkelpersoneel heeft alleen toegang tot uw gegevens als u uw identiteit aan het personeel meedeelt door uw e-mail, naam,telefoonnummer of barcode van uw lidmaatschap op te geven.
De ECCO-winkels kunnen de gegevens gebruiken om u van dienst te zijn en kunnen namens ons informatie over uw bezoek registreren, zoals de datum van het bezoek, nadere gegevens over uw aankopen en retourzendingen en het verzilveren van membershipbeloningen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze dienstverlening te verbeteren en op u af te stemmen.
Algemeen marketingonderzoek en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
Voor het uitvoeren van algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde informatie, zoals hierboven beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
We bieden u de mogelijkheid om via onze online shop ECCO-producten aan te schaffen. De aankopen via de online shop op https://nl.ecco.com worden gedaan bij ECCO Europe AG, met statutaire zetel te Rothusstrasse 17, 6331 Hünenberg, Zwitserland.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor wij gegevens gebruiken als u een aankoop doet of de stappen doorloopt om een aankoop te doen op deze Website of een van onze andere Websites of Apps: Afronden van de aankoop en bezorging bij u thuis van de aangekochte artikelen
De gegevens die u ons moet verstrekken wanneer u een aankoop doet, zijn:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Verzendadres
Factuuradres
Telefoonnummer
Nadere gegevens over de gekochte artikelen
Andere informatie die nodig is om de aankoop af te ronden en u de aangekochte artikelen te bezorgen
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1), onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent of om op uw verzoek stappen te zetten voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst.
Beheer van betalingen op deze Website
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
Voornaam
Achternaam
Verzendadres
Factuuradres
Transactiegegevens
E-mailadres
IP-adres
Telefoonnummer
Mobiel telefoonnummer
Andere gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling
Voor het beheer van betalingen op deze Website hebben we elementen van de volgende aanbieder van online betaaldiensten geïntegreerd: Adyen N.V, Carmigelstraat 6-50, 1011DJ Amsterdam, Nederland(hierna "Aanbieder van online betaaldiensten" genoemd). Wanneer u de toepasselijke betaalmethode hebt gekozen, verstrekken we persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling automatisch aan de Aanbieder van online betaaldiensten.
U verstrekt uw creditcardgegevens rechtstreeks aan de Aanbieder van online betaaldiensten, die vervolgens de benodigde gegevens doorgeeft aan de desbetreffende creditcardinstanties die uw identiteit en kredietwaardigheid controleren en de betaling goedkeuren.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent of om op uw verzoek stappen te zetten voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
Beheer van Click & Collect
Als u voor Click & Collect hebt gekozen, verwerken wij de volgende persoonsgegevens.
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Factuuradres
Telefoonnummer
Nadere gegevens over de gekochte artikelen
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent en art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze klanten diensten te verlenen.
Beheer van vouchers, membershipbeloningen en geschenkbonnen
Als u een voucher, membershipbeloning of geschenkbon hebt ontvangen, dan verwerken wij persoonsgegevens over u om deze voucher, membershipbeloning of geschenkbon te beheren en u in staat te stellen ze te verzilveren. De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Transactiegeschiedenis
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent.
Preventie van fraude, misbruik van diensten en witwassen van geld
Als u via onze online shop bestelt, voeren we geautomatiseerde controles op fraude uit om het gevaar tot een minimum te herleiden dat we met frauduleus gedrag of misbruik van creditcards te maken krijgen. De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
Voornaam
Achternaam
Verzendadres
Factuuradres
Telefoonnummer
Transactiegegevens
E-mailadres
Creditcardnummer
Vervaldatum
Beveiligingscode
Aankoopgedrag voor geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke tussenkomst om te bepalen of we het gevaar lopen met frauduleus gedrag of misbruik van creditcards te maken krijgen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang voor ons en derden om fraude, misbruik van diensten en het witwassen van geld te voorkomen en ons ertegen te beschermen.
Als we frauduleus gedrag vermoeden, wordt de aankoop niet voltooid. Als u vaststelt dat de aankoop wordt geweigerd en u hiertegen bezwaar wilt maken, neem dan contact op met onze Klantendienst in overeenstemming met RUBRIEK 1 (ONZE CONTACTGEGEVENS).
Beheer van retourzendingen en terugstorten van betaling
Als u aangekochte artikelen aan ons retourneert, verwerken we de volgende persoonsgegevens:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Verzendadres
Factuuradres
Nadere gegevens over de gekochte artikelen
Reden voor het retourneren
Telefoonnummer
Schoenmaat
Gesproken talen
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent en art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze klanten diensten te verlenen.
Algemeen marketingonderzoek en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals hierboven beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
Wanneer u onze ECCO-winkels bezoekt
U kunt de ECCO-winkels bezoeken die door onze ECCO-partners worden uitgebaat zonder informatie over uzelf vrij te geven. Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken als u beslist om gebruik te maken van een of meer van de in onze winkels aangeboden diensten:
Elektronische kassabon
Wij bieden aan om u per e-mail een elektronisch afschrift van uw factuur te sturen wanneer u een aankoop doet in een van de ECCO-winkels die door onze ECCO-partners worden gerund. Als u van deze dienst gebruikmaakt, verwerken we de volgende persoonsgegevens:
E-mailadres
Kopie van de factuur
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons gerechtvaardigde belang om onze klanten diensten te verstrekken.
We zullen uw e-mailadres niet gebruiken om u Nieuwsbrieven of ander marketingmateriaal te sturen, tenzij u zich specifiek hebt aangemeld om Nieuwsbrieven te ontvangen.
Een ECCO-membership hebben of u aangemeld hebben voor het ontvangen van de Nieuwsbrief
Om u beter van dienst te kunnen zijn in de ECCO-winkels, heeft het personeel toegang tot uw persoonsgegevens als u zich hebt aangemeld voor onze Nieuwsbrief of als u member bent van ECCO en uw identiteit aan het personeel meedeelt door uw e-mail, naam of telefoonnummer op te geven. Tot de persoonsgegevens die in zo'n geval worden verwerkt, behoren:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Transactiegegevens
Gegevens over uw ECCO-winkelbezoeken
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Andere aanvullende informatie die u ons hebt verstrekt
De ECCO-winkel kan de gegevens gebruiken om u van dienst te zijn, en de ECCO-winkels kunnen namens ons informatie over uw bezoek registreren, zoals de datum van het bezoek, nadere gegevens over uw aankopen en retourzendingen.
De rechtsgrond voor de verwerking beschreven in deze rubriek is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven bij het aanmaken van het account.
Raadpleeg ook RUBRIEK 2.4 (WANNEER U EEN MIJN ECCO-ACCOUNT HEBT) en RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Beheer van vouchers, membershipbeloningen en geschenkbonnen
Als u een voucher, membershipbeloning of geschenkbon hebt gekregen, dan verwerken we de volgende persoonsgegevens:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Couponcode
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Transactiegeschiedenis
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent.
Beheer van thuisleveringen
We kunnen u aanbieden om uw bestelling naar uw thuisadres te sturen. Als u ervoor kiest om van deze dienst gebruik te maken, verwerken we de volgende persoonsgegevens:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Verzendadres
Nadere gegevens over de gekochte artikelen
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent.
Algemeen marketingonderzoek, profilering, en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons legitieme belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
U kunt steeds contact met ons opnemen via een van onze Klantendienstmedewerkers, of ons een e-mail sturen met een claim, opmerking of vraag.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken als u beslist contact met ons op te nemen via een van onze Klantendienstmedewerkers of ons een e-mail te sturen:
Klantendienst - behandeling van verzoeken
Wanneer u via een van onze Klantendienstmedewerkers contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt met een opmerking of vraag, bewaren en gebruiken we de volgende informatie om op uw verzoek te reageren:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Land van verblijf
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Andere informatie die nodig kan zijn om uw verzoek in te willigen
U kunt steeds kiezen welke informatie u ons wilt verstrekken. Houd er echter rekening mee dat als we over onvoldoende informatie beschikken om uw verzoek te verwerken, we uw verzoek of vraag mogelijk niet volledig kunnen inwilligen of beantwoorden.
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangen om onze klanten diensten te verlenen, inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om juridische claims in te stellen, uit te oefenen en/of te onderbouwen.
Klantendienst - afhandeling van claims
Wanneer u via een van onze Klantendienstmedewerkers contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt met een claim, bewaren en gebruiken we de volgende informatie om op uw claim te reageren:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Land van verblijf
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Informatie over de claim
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om vorderingen (claims) te behandelen en onze klanten diensten te verlenen.
Indien nodig voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van de vordering kunnen we ook andere informatie opvragen, waaronder:
Gezondheidsgegevens
Biometrische gegevens
Andere speciale gegevenscategorieën, indien relevant voor de claim.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons gerechtvaardigde belang om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen. De uitzondering die van toepassing is op onze verwerking van speciale gegevenscategorieën is art. 9, lid 2, onder f), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering.
Algemeen marketingonderzoek, profilering en aanpassing of verbetering van onze Websites en ons dienstenaanbod
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in (RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN)).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons legitieme belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
Af en toe geven we u de mogelijkheid om deel te nemen aan wedstrijden, een product te beoordelen, een enquête in te vullen... Als u ervoor kiest om hierop in te gaan, vragen we u om ons bepaalde gegevens te verstrekken.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken wanneer u beslist aan een wedstrijd deel te nemen, een product te beoordelen of een enquête in te vullen:
Houden van wedstrijden en afnemen van enquêtes
De persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken hangen af van de specifieke wedstrijd, enquête, ....en kunnen onder meer zijn:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Leeftijd
Geslacht
Gezinsinformatie
Schoenmaat
Andere demografische gegevens
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Informatie over uw interesses en aankoopvoorkeuren
U hebt steeds de keuze om deel te nemen aan een wedstrijd of een enquête in te vullen en daarom kunt u steeds kiezen welke informatie u ons verstrekt. U kunt echter verplicht zijn om specifieke gegevens te verstrekken om aan een wedstrijd te mogen deelnemen of een enquête te kunnen invullen. Wanneer u deze informatie niet verstrekt, kunt u hiervan worden uitgesloten.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven wanneer u hebt gekozen om deel te nemen aan de wedstrijd of om de enquête in te vullen en/of art. 6, lid 1), onder b), AVG, namelijk dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waar u partij bij bent of om op uw verzoek stappen te zetten voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst.
Organiseren van productbeoordelingen
We kunnen u af ten toe vragen om feedback te geven over producten die u bij ons hebt gekocht. Als u een product beoordeelt, verzamelen en verwerken we de volgende persoonsgegevens:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Leeftijd
Geslacht
Nationaliteit
Schoenmaat
Andere demografische gegevens
door het gebruik van onze Websites verzamelde gegevens
Transactiegegevens
Informatie over uw interesses en aankoopvoorkeuren
Beeld- en video-opnamen van u
Uw mening over onze producten
U hebt steeds de keuze om deel te nemen aan een wedstrijd of een enquête in te vullen en daarom kunt u steeds kiezen welke informatie u ons verstrekt. Maar houd er rekening mee dat u in sommige gevallen specifieke gegevens moet verstrekken en dat u, wanneer u dat niet doet, geen producten kunt beoordelen.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u hebt gegeven toen u ervoor koos om een product te beoordelen.
Algemeen marketingonderzoek en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
We gebruiken informatie voor het houden van wedstrijden of enquêtes, maar we gebruiken het ook voor algemeen marktonderzoek en om onze Websites, Apps, membershipprogramma en dienstenaanbod op u af te stemmen of te verbeteren.
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals hierboven beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
De rechtsgrond voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG namelijk ons legitieme belang om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
ECCO wil onze klanten beter begrijpen om ervoor te zorgen dat we een ervaring bieden die relevant is en om te zorgen voor effectieve marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten. Om onze klanten beter te begrijpen en de ervaring bij onze Nieuwsbrieven, App en Websites te personaliseren, gebruiken we de persoonsgegevens waarover we beschikken om aspecten met betrekking tot de persoonlijke voorkeuren, interesses en gedragingen van onze individuele klanten, ontvangers van nieuwsbrieven, leden en Websitebezoekers te analyseren of te voorspellen. We gebruiken deze gegevens ook om algemeen marketingonderzoek uit te voeren, inclusief klantanalyse, klantensegmentatie en statistieken.
Als u uw identiteit aan ons bekend hebt gemaakt, bijvoorbeeld door een aankoop te doen, een ECCO-lidmaatschap aan te maken of door uw naam, e-mailadres of telefoonnummer bij ons op te geven, dan kunnen we de persoonsgegevens die we over u hebben verzameld, koppelen zoals hierboven beschreven.
WEES U ERVAN BEWUST DAT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT HEBT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN INCL. PROFILERING IN DIT VERBAND. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE U UW TOESTEMMING INTREKT EN U UITSCHRIJFT).
Als u het hier niet mee eens bent en bezwaar wilt maken, kunt u contact met ons opnemen zoals bepaald in RUBRIEK 1 "ONZE CONTACTGEGEVENS", waarna wij uw persoonsgegevens niet langer zullen gebruiken voor profilering met het oog op directe marketingdoeleinden.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden waarvoor we gegevens gebruiken bij het opstellen van een profiel van onze klanten:
Algemeen marketingonderzoek incl. klantanalyse en klantensegmentatie en -statistieken
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Door het gebruik van onze Websites verzamelde gegevens
Trackinggegevens over Nieuwsbrieven
Adressen
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
Informatie van u met betrekking tot demografische gegevens, interesses en voorkeuren (bijv. geslacht, geboortedatum, schoenmaat, de schoenvoorkeuren van u en uw gezinsleden)
Online en offline transactiegegevens, waaronder verlaten winkelwagentjes, retourzendingen en contacten met de Klantendienst.
We gebruiken uw gegevens voor verschillende analytische doeleinden om meer inzicht te krijgen in: a) hoe u door onze platforms surft en ze gebruikt; b) in welke producten u geïnteresseerd bent; c) welke functies van onze producten en platformen u leuk vindt; d) de kwaliteit van onze diensten, waaronder klantenservice, marketing- en reclamecampagnes die aan u zijn gericht, en uw reactie op deze diensten; e) het ontwerp van onze producten en Website; f) of de algehele gebruikerservaring bij u al of niet geslaagd is; en g) welke beloningen u het vaakst inwisselt in uw membershipprogramma. We gebruiken deze analyse om via onze kanalen en platformen inzicht te krijgen in onze marketingberichten aan u en in de kwaliteit van ervaringen met personalisatie en onze producten en diensten te verbeteren en verder te ontwikkelen.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangen om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
Uw winkel- en Website-ervaringen personaliseren en ervoor zorgen dat u de best mogelijke service krijgt Bovendien kunnen we de informatie gebruiken om uw individuele interesses en voorkeuren te evalueren en te beoordelen om uw winkel- en Website-ervaringen, membershipervaring en beloningen te personaliseren en ervoor te zorgen dat u van onze ECCO-partners en van ons de best mogelijke service krijgt.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangenom inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
Op u afstemmen van de inhoud van de Nieuwsbrief en speciale aanbiedingen
Als u zich hebt aangemeld om Nieuwsbrieven te ontvangen, dan gebruiken we uw persoonsgegevens ook om de inhoud van Nieuwsbrieven aan te passen aan uw interesses en om u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons legitieme belang om onze diensten te verbeteren en u gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te bieden.
Doelgroepbeheer
Wij creëren een profiel over u door alle informatie samen te voegen die u ons direct of indirect hebt verstrekt. Hierdoor kunnen we onze interacties met u personaliseren. We maken gebruik van technologie voor doelgroepbeheer om ervoor te zorgen dat de juiste berichten en informatie u via de kanalen die u eerder hebt gebruikt of waarvoor u een voorkeur hebt uitgesproken op het juiste moment bereiken. Denk hierbij onder meer aan marketingberichten met aanbiedingen en het productnieuws dat we u toesturen, maar ook aan de manieren waarop we u via digitale media trachten te bereiken aan de hand van advertenties op de platformen van het ECCO-merk en social media-pagina’s. De mate van personalisatie is afhankelijk van de toestemmingen die u ons hebt gegeven en de duur en aard van onze relatie met u.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk ons legitieme belang om onze diensten te verbeteren en u gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te bieden.
Gegevensmodellen verbeteren
We maken gebruik van datawetenschappen en uw profiel- en persoonsgegevens om datamodellen te creëren die ons kunnen helpen de logica van onze analytische activiteiten te verbeteren die ons meer inzicht geven in uw opmerkingen en feedback, uw interacties, gedrag, voorkeuren en behoeften met betrekking tot onze producten en diensten. We vergelijken het datamodel dat we aan de hand van uw profiel hebben gemaakt met andere vergelijkbare consumentenprofielen en categorieën om uw voorkeur verder te voorspellen en te analyseren.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangen om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
ECCO is aanwezig en actief op verschillende Social media-pagina's op platformen zoals Facebook, TikTok en Instagram. Wij gebruiken deze om met u te communiceren en u informatie te verstrekken over ECCO, onze producten en diensten en de laatste promoties. We kunnen via uw opmerkingen, gedeelde afbeeldingen, berichten en reacties informatie van u krijgen die we gebruiken om uw vragen te beantwoorden of met u te communiceren.
Als u een hashtag gebruikt waarin ECCO, onze productnamen of andere informatie waarnaar door ons wordt gezocht is opgenomen, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om contact met u op te nemen, met u te communiceren en, mits u daarvoor toestemming geeft, door u gemaakte inhoud (user generated content) te gebruiken op onze Website en/of Social media-pagina's.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens, de rechtsgrond en de verschillende doeleinden die we gebruiken voor de verwerking van gegevens op social media:Wanneer u onze Social media-pagina's bezoekt of wanneer u met ons in contact treedt via socialemediaplatformen
We verkrijgen informatie over u via verschillende socialemediakanalen zoals Facebook, Instagram, TikTok, Google, enz. wanneer we deze kanalen gebruiken voor advertenties, analysedoeleinden of om uw profiel bij ECCO te verrijken.
Tot de persoonsgegevens die we hiervoor over u verwerken, behoort alle informatie op social media die publiekelijk beschikbaar is, zoals uw social media-"handles" (uw gebruikersnaam), interacties op social media en publieke posts, uw "Likes" en andere reacties, uw social media-connecties, uw openbare foto's of die welke u naar ons verstuurt door ons te vermelden of onze social media-posts te volgen door "handles" of "hashtags" te gebruiken, en opmerkingen of berichten die u openbaar of privé op socialemediaplatformen met ons hebt gedeeld.
We kunnen ook indirect informatie verkrijgen van social media-bedrijven (Facebook, Google, enz.) wanneer we op deze platformen adverteren. De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn onder andere uw bijdragen aan specifieke topics en uw lidmaatschap van bepaalde groepen, uw profielinstellingen en -voorkeuren en/of uw gedrag op verschillende platformen die eigendom zijn van hetzelfde bedrijf.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid, 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangen om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten, om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten en om onze klanten een goede service te bieden.
Wanneer we door u gegenereerde content gebruiken voor de marketing van onze producten
Af en toe verzoeken we u om ons via socialemediaplatformen uw afbeeldingen door te sturen door specifieke instructies voor het gebruik van hashtags te volgen. We zullen de afbeeldingen die u verstrekt gebruiken voor onze campagneberichten. We verkrijgen de rechten op uw afbeelding via uw toestemming gegeven via de social media-platforms.
Door uw afbeeldingen via socialemediaplatformen naar ons te sturen, gaat u ermee akkoord dat wij uw afbeeldingen gebruiken zoals beschreven in de toestemmingstekst waarmee we u vragen in te stemmen. De persoonsgegevens die wij hiervoor verwerken zijn onder andere informatie over uw handle (gebruikersnaam) op social media en uw afbeeldingen, video's, commentaren, geluidsopnamen en andere bestanden die via het socialemediaplatform worden verstrekt dat ECCO promoot, en informatie van interacties en activiteiten op social media.
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u geeft wanneer u ermee akkoord gaat dat wij de door u gegenereerde inhoud gebruiken.
Reclame via social media
We maken gebruik van advertentieplatforms van derden, zoals Facebook, TikTok, Google, YouTube, Instagram, enz. om u berichten te sturen die op u zijn gericht, op basis van uw gedrag en surfpatroon, op specifieke tijdstippen en locaties op deze platforms teneinde doeltreffender reclamecampagnes te kunnen voeren.
Om dit te kunnen doen, delen we uw persoonsgegevens met onze reclamebureaupartners en met socialemediaplatformen. We gebruiken oplossingen van derden, zoals Google Analytics en Facebook Business Manager-tools, om ons te helpen onze campagnes en berichten beter op onze consumenten af te stemmen.
Socialemediaplatformen proberen uw profiel in hun database te matchen om te bepalen welke de beste tijd en plaats (de pagina die u bekijkt) is om u een advertentie van ECCO te tonen. We moeten ook de nodige informatie analyseren om inzicht te krijgen in de impact van onze campagnes.
Als u niet accepteert dat we u voor dit doel volgen, zult u nog steeds willekeurige ECCO-advertenties op socialemediaplatformen en andere platformen van derden zien. Neem ook de privacyverklaring op de socialemediaplatformen door om te begrijpen hoe zij gebruikmaken van uw persoonsgegevens voor dit doel.
U kunt meer te weten komen over hoe onze reclamepartners en socialemediaplatformen ons helpen dit doel te bereiken door hun sites te bezoeken:
Google Gepersonaliseerd adverteren: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=nl&sjid=33238727326017648-EU
Google Ads-advertentiebeleid: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956
Facebook Vergelijkbare doelgroepen: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531
Facebook Voorwaarden voor aangepaste doelgroepen: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience
TikTok Voorwaarden advanced matching: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms
Pinterest Voorwaarden analytics: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-analytics
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder f), AVG, namelijk onze gerechtvaardigde belangen om inzicht te krijgen in het gedrag en de interesses van klanten en om te zorgen voor doeltreffende marketing van en reclame voor ECCO-producten en -diensten.
Meta als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke Meta is een Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor de Gezamenlijke verwerking en de informatie die op grond van artikel 13, lid 1, onder a) en b), AVG vereist is, is te vinden in Meta's Gegevensbeleid op https://www.facebook.com/about/privacy.
Het gaat om de informatie dat u de Toepasselijke Producten gebruikt, evenals de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens worden verzameld en doorgegeven, hetgeen de Gezamenlijke verwerking vormt, zoals uiteengezet in de toepasselijke Productvoorwaarden. Meer informatie over de manier waarop Meta Persoonsgegevens verwerkt, met inbegrip van de rechtsgrond van Facebook Ierland en de manieren waarop betrokkenen hun rechten bij Facebook Ierland kunnen uitoefenen, is te vinden in Meta's Gegevensbeleid op https://www.facebook.com/about/privacy.
Meta en ECCO hebben een bijlage bij hun overeenkomst als Verwerkingsverantwoordelijken gesloten om hun respectieve verantwoordelijkheden vast te stellen voor de naleving van de verplichtingen krachtens de AVG met betrekking tot de activiteiten waarvoor ze gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn.
Meta en ECCO zijn overeengekomen dat ECCO verantwoordelijk is om Betrokkenen minstens de informatie te verstrekken die volgens de AVG vereist is en die in dit Privacybeleid is uiteengezet.
Meta en ECCO zijn ook overeengekomen dat van hen twee, Meta de verantwoordelijkheid heeft om het voor Betrokkenen mogelijk te maken hun rechten krachtens de artikelen 15-20 van de AVG uit te oefenen met betrekking tot door Meta opgeslagen Persoonsgegevens na de Gezamenlijke verwerking.
Tik Tok als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke
We gebruiken de TikTok-pixel, die door TikTok wordt verstrekt, om informatie te verzamelen over uw gebruik van onze Website teneinde gerichte reclame te tonen en de prestaties van onze reclamecampagnes te meten.
De TikTok-pixel stelt ons in staat om u te re-targeten met producten en diensten die u hebt bekeken op ons digitaal eigendom op TikTok en om te meten wanneer u hebt doorgeklikt naar ons digitaal eigendom nadat u een van onze advertenties op TikTok hebt gezien.
Informatie over hoe TikTok informatie verzamelt, gebruikt en beschermt die met behulp van de TikTok-pixel is verzameld, is beschikbaar in TikTok's privacybeleid voor gebruikers op https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/nl.
Pinterest als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke
Pinterest Europe is een Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor de Gezamenlijke verwerking en de door artikel 13, lid 1, onder a) en b), van de AVG vereiste informatie is te vinden in het Privacybeleid van Pinterest Europe op: https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy
Criteo als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke
We gebruiken de Criteo-tag, die door Criteo wordt verstrekt, om informatie te verzamelen over de gebruikers en hun activiteit op onze Website teneinde via verschillende kanalen en apparaten advertenties op de gebruiker af te stemmen.
Informatie over hoe Criteo informatie verzamelt, gebruikt en beschermt die met behulp van de Criteo-pixel wordt verzameld, is beschikbaar in het privacybeleid van Criteo op https://www.criteo.com/privacy/.
Rakuten als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke
We gebruiken de Rakuten-tag, die door Rakuten wordt verstrekt, om conversies te identificeren om verkopen en commissies toe te wijzen aan relevante uitgevers, om gekochte producten te identificeren teneinde verkopen en commissies op basis van producttypen toe te wijzen aan relevante uitgevers en om informatie te verzamelen over gebruikersactiviteiten op de website met het oog op het verbeteren van partnerschappen met uitgevers.
Informatie over hoe Rakuten informatie verzamelt, gebruikt en beschermt die met behulp van de Rakuten-pixel is verzameld, is beschikbaar in het Privacybeleid van Rakuten op https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Algemeen marketingonderzoek, profilering, en onze Websites, Apps en ons dienstenaanbod op u afstemmen of verbeteren
Voor algemeen marketingonderzoek gebruiken we alle over u verzamelde gegevens, zoals beschreven in deze rubriek. We kunnen ook via andere kanalen verzamelde gegevens over u gebruiken, zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Om uw winkel-, website- en/of app-ervaringen te kunnen personaliseren, de inhoud van toekomstige Nieuwsbrieven en uw membershipaccount beter op uw interesses af te stemmen en u aanbiedingen op maat te doen, kunnen we ook profielen opstellen en gebruikmaken van niet-expliciet gedeelde gegevens op basis van de persoonsgegevens die hierboven in deze rubriek worden beschreven en gegevens die via andere kanalen over u worden verzameld zoals beschreven in RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN).
Wanneer u de ECCO-Website en -App bezoekt en voor zover u ons toestemming hebt gegeven om cookies op uw apparaat te plaatsen, maken wij gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw activiteiten op onze Website te volgen en uw informatie te gebruiken om u via verschillende kanalen en apparaten gerichte reclame te tonen (ook wel "cross-context behavioural advertising" genoemd).
Naast de cookietechnologie en de informatie die hiermee wordt verwerkt, kunnen we ook andere persoonsgegevens die we over u hebben, verwerken voor online marketing- en re-targetingdoeleinden.
Als u zich bij ons hebt geïdentificeerd, omdat u bijvoorbeeld een aankoop hebt gedaan, een account hebt aangemaakt of uw naam, e-mailadres of telefoonnummer aan ons gegeven hebt, dan kunnen we de persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld ook gebruiken zoals hierboven beschreven. Als u het hier niet mee eens bent en bezwaar wilt maken, kunt u contact met ons opnemen zoals bepaald in RUBRIEK 1 (ONZE CONTACTGEGEVENS), waarna wij uw persoonsgegevens niet langer zullen gebruiken voor profilering met het oog op marketingdoeleinden.
Hieronder verneemt u meer over de soorten persoonsgegevens en de rechtsgrond voor de verschillende doeleinden die we gebruiken voor online marketing en re-targeting:
Online marketing en re-targeting
De persoonsgegevens die we hiervoor verwerken zijn:
E-mailadres
Door het gebruik van onze Websites en Apps verzamelde gegevens
Trackinggegevens over Nieuwsbrieven
Membershipinformatie, inclusief tier-niveau, punten en beschikbare beloningen
van u gekregen informatie met betrekking tot demografische gegevens, interesses en voorkeuren (bijv. geslacht, geboortedatum, schoenmaat, gezinssituatie, productvoorkeuren, enz.)
Online en offline transactiegegevens, inclusief verlaten winkelwagentjes, retourzendingen en contacten met de Klantendienst
Uw uit deze informatie afgeleid profiel, zie RUBRIEK 2.9 (PROFILERING VOOR MARKETINGDOELEINDEN)
De rechtsgrond hiervoor is art. 6, lid 1, onder a), AVG, namelijk de toestemming die u geeft wanneer u akkoord gaat met ons gebruik van marketingcookies.
Om u onze diensten ter beschikking te stellen, u de gevraagde diensten en ondersteuning te kunnen bieden en in het algemeen onze activiteiten te kunnen exploiteren, zullen wij uw persoonsgegevens moeten vrijgeven en overdragen aan andere ECCO-partners en derden, zoals IT-aanbieders, marketingbureaus, aanbieders van logistieke diensten en aanbieders van betaaldiensten.
Wanneer wij een beroep doen op dienstverleners en aannemers om uw persoonsgegevens (ook "gegevensverwerkers" genoemd) namens ons te verwerken, eisen wij dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met onze instructies verwerken. Tevens verlangen wij dat de gegevensverwerkers relevante overeenkomsten ondertekenen die voldoende garanties bieden voor de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen op zodanige wijze dat de gegevensverwerking voldoet aan de vereisten van de toepasselijke gegevensbeschermingsverordening en een passende bescherming van uw rechten gewaarborgd is.
Ingeval wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden, die niet handelen als gegevensverwerkers in onze opdracht, maar als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, doen wij ons best om ervoor te zorgen dat zij betrouwbaar zijn en passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen om uw gegevens te beschermen.
Vouw onderstaande rubrieken uit om meer te vernemen over hoe we uw persoonsgegevens delen.
De belangrijkste categorieën van potentiële ontvangers van uw persoonsgegevens zijn:
A. Serviceproviders die optreden als gegevensverwerkers
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze vertrouwde externe dienstverleners, die namens onze IT-systemen, IT-infrastructuur en onze websites doen werken, onderhouden en/of ondersteunen, onze betaaloplossingen beheren, statistische analyses uitvoeren, de Nieuwsbrieven versturen, klantenondersteuning bieden en andere belangrijke diensten voor ons verrichten.
B. Serviceproviders die optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken
We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met onze vertrouwde externe dienstverleners, die uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden zullen gebruiken en dus als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken zullen optreden. Deze externe dienstverleners zijn onder andere logistieke dienstverleners, aanbieders van betaaldiensten en onze externe accountants.
C. Externe reclamepartners zoals Facebook, Google en TikTok
We maken gebruik van externe reclamepartners om informatie te verzamelen over uw gebruik van onze Website teneinde gerichte reclame aan te bieden en het effect van onze reclamecampagnes te meten. De externe partners waarop wij een beroep doen, kunnen deze informatie verzamelen met behulp van tracking-technologie, zoals pixels, cookies, API's en SDK's.
Facebook (Meta): Verneem meer over hoe Facebook Ierland uw persoonsgegevens verwerkt in hun Gegevensbeleid op https://www.facebook.com/about/privacy.
Google: Verneem hier meer over hoe de met Google gedeelde informatie door Google wordt gebruikt: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
TikTok: Verneem hier meer over hoe de met TikTok gedeelde informatie door TikTok wordt gebruikt: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/nl..
Instagram: Verneem hier meer over hoe de met Instagram gedeelde informatie door Instagram wordt gebruikt: https://privacycenter.instagram.com/policy.
Pinterest: Verneem hier meer over hoe de met Pinterest gedeelde informatie door Pinterest wordt gebruikt: https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy.
Criteo: Verneem hier meer over hoe de met Criteo gedeelde informatie door Criteo wordt gebruikt: //www.criteo.com/privacy/.
Rakuten: Verneem hier meer over hoe de met Rakuten gedeelde informatie door Rakuten wordt gebruikt: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
D. ECCO Sko A/S
Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan ECCO Sko A/S met statutaire zetel: Industrivej 5, 6261 Bredebro, Denemarken en andere bedrijven die eigendom zijn van of bestuurd worden door ECCO Sko A/S of die ECCO Sko A/S bezitten of controleren ("ECCO-partners"), zodat zij ons relevante diensten kunnen verlenen.
E. Andere ECCO-partners
Als u bij ons een account hebt aangemaakt, kunnen wij uw persoonsgegevens vrijgeven aan andere bedrijven die ons eigendom zijn of waarover wij zeggenschap hebben om het MY ECCO-account te activeren, zie RUBRIEK 2.4 (WANNEER U EEN MY ECCO-ACCOUNT HEBT).
Als u via onze online shop een aankoop hebt gedaan bij een van onze ECCO-partners, dan worden transactiegegevens vrijgegeven zodat die partner voldoet aan de ter zake dienende regels inzake boekhouding en fiscaliteit, enz.
We kunnen uw persoonsgegevens in andere situaties ook doorgeven aan andere ECCO-partners zodat zij ons relevante diensten kunnen verlenen.
F. Rechtsopvolgers
Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens aan een andere rechtspersoon worden overgedragen als onderdeel van een overdracht van onze onderneming of delen daarvan in de vorm van een reorganisatie, verkoop van activa, consolidatie, fusie of een vergelijkbare operatie.
G. Overige gevallen waarin gegevens worden vrijgegeven
Naast de gevallen waarin u de toestemming hebt gegeven om de persoonsgegevens vrij te geven, of die waarin dit noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor de gegevens zijn verzameld, kunnen persoonsgegevens ook in bijzondere situaties worden vrijgegeven, wanneer wij redenen hebben om aan te nemen dat dit noodzakelijk is om personen die onze rechten aantasten of eigendommen schaden, die onze gebruikers of anderen schade berokkenen, of die zich (opzettelijk of onopzettelijk) daarmee inlaten, te identificeren, te benaderen of voor de rechtbank te dagen, of wanneer dit anderszins nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Omdat wij een beroep doen op dienstverleners en uw persoonsgegevens vrijgeven aan andere ECCO-partners en andere ontvangers, kan dit betekenen dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen waar de regelgeving inzake gegevensbescherming mogelijkerwijs minder bescherming biedt dan in uw rechtsgebied het geval is en waarover de Europese Commissie of een nationale gegevensbeschermingsautoriteit mogelijkerwijs niet meent dat zij een adequaat beschermingsniveau van de persoonsgegevens waarborgen (de zogenoemde "onveilige derde landen").
ECCO-partners: aan het einde van dit Privacybeleid vindt u een lijst van alle ECCO-partners en hun locaties.
Dergelijke landen omvatten onder meer landen in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Vietnam, Singapore, Thailand, Maleisië, Japan, Zuid-Korea, Rusland, VAE, Turkije, Indonesië, Australië en Nieuw-Zeeland.
Wij eisen van alle ontvangers van uw persoonsgegevens dat zij passende waarborgen bieden om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze worden doorgegeven aan "onveilige derde landen". Dit wordt, naast andere wettige middelen, gewaarborgd door de standaardclausules voor gegevensbescherming na te leven zoals van toepassing onder artikel 46, lid 2, EU AVG of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming wanneer gegevens worden overgedragen naar de VS. Raadpleeg de volgende link voor meer informatie over de standaardclausules voor gegevensbescherming die we doorgaans gebruiken http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm..
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met andere derden in andere landen als u daar toestemming voor hebt gegeven, als we daar wettelijk toe verplicht zijn, als dat nodig is voor de ontbinding van een vennootschap of een fusie met een andere vennootschap of een andere soortgelijke gebeurtenis, of als dat nodig is in verband met gerechtelijke procedures of om vorderingen te doen gelden of te onderbouwen.
Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantendienstmedewerkers zoals bepaald in RUBRIEK 1 (ONZE CONTACTGEGEVENS).
Uw persoonsgegevens worden door ons bijgehouden en bewaard in een vorm die het mogelijk maakt u te identificeren, en dit voor een periode niet langer dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld en rechtmatig worden verwerkt.
Dit houdt in dat we uw persoonsgegevens bewaren en verwerken zolang we diensten aan u verlenen en dat we ze ook daarna zo lang bewaren als nodig is voor:
de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van mogelijke rechtsvorderingen en geschillen.
de naleving van regelgeving op het vlak van belastingen, btw en boekhouding en andere verplichte regelgeving.
We verwijderen alle informatie die naar ons redelijk oordeel onnauwkeurig of verouderd lijkt omdat er een lange periode is verstreken sinds de informatie werd verzameld of omdat we over andere informatie beschikken. Als u ons dit schriftelijk verzoekt, zullen wij uw persoonsgegevens ook onverwijld wissen of anonimiseren, tenzij wij een geldige rechtsgrond hebben om uw persoonsgegevens te blijven bewaren. Raadpleeg ook RUBRIEK 5 (UW RECHTEN EN HOE UW TOESTEMMING IN TE TREKKEN EN U UIT TE SCHRIJVEN).
U hebt bepaalde rechten op grond van de toepasselijke verordening inzake gegevensbescherming. Sommige van deze rechten zijn nogal complex en bevatten vrijstellingen; daarom raden wij u aan de desbetreffende wetgeving en adviezen van de regelgevende instanties door te nemen voor een volledige uitleg over deze rechten. Als u de onderstaande rubrieken uitklapt, krijgt u echter een samenvatting van uw rechten.
U hebt het recht om de bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens al dan niet door ons worden verwerkt. Bovendien hebt u het recht nadere informatie te krijgen over de persoonsgegevens die we bijhouden en de verwerking daar. Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om een afschrift van deze persoonsgegevens te krijgen.
U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over u te laten rectificeren, en om, rekening houdend met het doel van de verwerking, onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.
Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens onverwijld te laten wissen. Deze omstandigheden zijn onder meer: i) de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt; ii) u trekt uw toestemming in voor toestemmingsgebaseerde verwerking; iii) de verwerking vindt plaats ten behoeve van direct marketing, en/of iv) de persoonsgegevens zijn op onrechtmatige wijze verwerkt. Er bestaan echter bepaalde algemene uitzonderingen op het recht om gegevens te wissen. Deze algemene uitzonderingen betreffen de gevallen waarin verwerking noodzakelijk is: i) voor het uitoefenen van het recht op vrije meningsuiting en informatie; ii) voor het nakomen van een wettelijke verplichting; of iii) voor de instelling, de uitoefening en de onderbouwing van een rechtsvordering.
In sommige gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Wanneer de verwerking wordt beperkt, kunnen wij uw persoonsgegevens blijven opslaan. Wij zullen deze gegevens echter alleen anderszins verwerken i) met uw toestemming; ii) voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; iii) ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon; of iv) om gewichtige redenen van algemeen belang.
Voor zover de rechtsgrond voor de verwerking berust op uw instemming en die verwerking via geautomatiseerde procedés plaatsvindt, hebt u het recht uw persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Dit recht is echter niet van toepassing wanneer het afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van anderen.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrond voor de verwerking inhoudt dat de verwerking noodzakelijk is voor i) het vervullen van een taak van algemeen belang of het uitoefenen van een officiële bevoegdheid die aan ECCO is verleend; of ii) de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde. In dat geval verwerken we uw persoonsgegevens niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden, of tenzij de verwerking nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing (inclusief profilering ten behoeve van direct marketing). Als u hiertegen bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel verwerken.
Voor zover de rechtsgrond voor de verwerking berust op uw toestemming, hebt u het recht die toestemming op elk moment in te trekken.
Indien u een gegeven toestemming intrekt, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij en voor zover de voortgezette verwerking is toegestaan of vereist volgens de toepasselijke verordening inzake persoonsgegevens of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Het intrekken van uw toestemming tast in geen geval de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerking aan voor de periode voorafgaand aan de intrekking.
Indien u de vereiste toestemmingen niet geeft, of deze later intrekt, kan dit tot gevolg hebben dat u geen gebruik kunt maken van een deel van ons dienstenaanbod.
U kunt te allen tijde een klacht indienen bij uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland is
Autoriteit Persoonsgegevens
Hoge Nieuwstraat 8
P.O. Box 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wij doen ons best om uw persoonsgegevens te beschermen, u op de hoogte te houden van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en om de toepasselijke verordening inzake gegevensbescherming na te leven. Indien u niet tevreden bent over de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens of over de informatie die u van ons hebt verkregen, verzoek wij u om ons daarvan in kennis te stellen, zodat wij dit kunnen verbeteren. Aarzel ook niet om contact met ons op te nemen indien u uw rechten wenst uit te oefenen.
U kunt contact met ons opnemen via de in RUBRIEK 1 (ONZE CONTACTGEGEVENS) vermelde contactpersonen. Wij verzoeken u de relevante informatie te verstrekken om uw verzoek te behandelen, waaronder uw volledige naam en e-mailadres, zodat wij u kunnen identificeren. Wij zullen uw verzoek onmiddellijk in behandeling nemen.
U kunt altijd uw toestemming om Nieuwsbrieven e.d. te ontvangen intrekken en u afmelden voor een e-maillijst door de instructies te volgen in e-mails of andere mededelingen die u van ons ontvangt. Als u een account bij ons hebt aangemaakt, dan kunt u uw account ook beheren door u erop aan te melden.
We kunnen links naar websites van derden aanbieden. Deze gelinkte websites vallen niet onder ons beheer. Wij kunnen dan ook geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor het gedrag van derden die aan onze Websites gelinkt zijn. Voordat u uw persoonsgegevens op een andere website bekendmaakt, raden wij u aan de gebruiksvoorwaarden van die website en het bijbehorende privacybeleid door te nemen.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen inzicht, in de toekomst gedeelten van dit Privacybeleid aan te vullen, te wijzigen of te verwijderen om ervoor te zorgen dat de inhoud ervan relevante en passende informatie geeft over de verzameling en verwerking door ons van uw persoonsgegevens.
Dit Privacybeleid kan worden aangevuld met verdere informatie die u van ons of van een andere ECCO-partners ontvangt, en met andere voorwaarden die op onze websites van toepassing zijn, of waarmee u hebt ingestemd in het kader van uw interactie met ons of met een andere ECCO-partner.
Op https://nl.ecco.com kunt u steeds de bijgewerkte versie van ons Privacybeleid vinden. Als u de toestemming hebt gegeven om Nieuwsbrieven en andere informatie van ons te ontvangen, zullen we u ook rechtstreeks via e-mail op de hoogte brengen van eventuele updates van dit Privacybeleid.
Versie 02/2025
Lijst van ECCO Europe-partners
ECCO Europe-partners | Land |
ECCO Distributeurs DAC | Ierland |
ECCO Sales (France) SAS | Frankrijk |
ECCO Sko A/S | Denemarken |
ECCO (Oostenrijk) GmbH | Oostenrijk |
ECCO (Belgium) BV | België |
ECCO (Cyprus) Ltd. | Cyprus |
ECCO (Tsjechië) s.r.o. | Tsjechië |
ECCO (Denemarken) A/S | Denemarken |
ECCO (Deutschland) GmbH | Duitsland |
ECCO Sales Limited | VK |
ECCO (Hongarije) Kft. | Hongarije |
ECCO (Italië) S.R.L. | Italië |
ECCO (Nederland) B.V. | Nederland |
ECCO (Noorwegen) AS | Noorwegen |
ECCO (Poland) Sp.z.o.o. | Polen |
ECCO (Portugal), LDA | Portugal |
ECCO (Zweden) AB | Zweden |
ECCO Europa Adriatic d.o.o. | Kroatië |
ECCO Roemenië SRL | Roemenië |
ECCO Footwear d.o.o. Beograd (Servië) | Servische Republiek |
ECCO Kenkä Oy | Finland |
ECCO OBUTEV SL, d.o.o. | Slovenië |
ECCO Retail (Slowakije) s.r.o. | Slowakije |
ECCO Europe Zwitserland AG | Zwitserland |
ECCO Baltic SIA (Letland) | Letland, Estland en Litouwen |
ECCO Retail Management (Spain), S.L. | Spanje |
Bel ons
+31 20 26 22 080
Maandag-Vrijdag 8.00 - 18.00
Vragen of opmerkingen?